Rappel des CGV pour les absences :

Politique pour les absences aux cours collectifs en abonnement :

Si vous ne pouvez pas assister à un cours collectif (dans les abonnements), vous devez nous en informer au plus vite. Les cours se faisant en petits groupes, et la présence des congénères étant essentielle, nous avons besoin de pouvoir nous adapter. 

Un (ou plusieurs) cours collectif manqué n’est compensé que sous certaines conditions :

En cas d’accident ou de maladie (concernant vous ou votre chien) de moins de 14 jours, avec certificat d’arrêt délivré par le médecin ou le vétérinaire, vous recevrez un accès supplémentaire à la plateforme en ligne myEduzen de 3 mois (qui sera ajouté à la fin de votre accès en cours). Le certificat doit être fourni au plus tard 3 jours ouvrables après le cours manqué, par email à l’adresse admin@eduzen.ch. 

En cas d’accident ou de maladie (concernant vous ou votre chien) de minimum 14 jours, avec certificat d’arrêt délivré par le médecin ou le vétérinaire, la valeur totale calculée des cours manqués pourra être récupérée sous forme de crédit qui sera automatiquement déduit de votre prochaine facture de cours en présentiel. Le certificat doit être fourni au plus tard 3 jours ouvrables après le 1er cours manqué.  Le crédit pour les cours en présentiel peut être transformé, à la demande, en crédit pour la plateforme de cours en ligne. Il ne peut être remboursé que dans des cas particuliers, sur demande et validation d’Eduzen.

Chaleurs des femelles : dès les premiers signes de chaleur, merci de nous informer par e-mail (cours@eduzen.ch). Si votre chienne ne souffre pas de ses chaleurs, et qu’il n’y a pas de mâle entier dans le groupe, elle peut participer aux cours (avec une culotte pour les cours en salle). En cas d’absence, la règle des maladies ci-dessus s’applique (14 jours minimum + certificat).

Vacances : les cours collectifs et individuels sont maintenus pendant les vacances scolaires (hors période de Noël, week-end de l’Ascension, week-end de Pâques, et fermeture estivale au mois de juillet + août). Ainsi, un cours manqué pour motif de vacances ne pourra être récupéré.

Veuillez noter que vous pouvez toujours venir sans votre chien pour assister au cours, car vous avez beaucoup de choses à apprendre en observant les autres et vous devez de toutes façons répéter les exercices à la maison (la seule assistance aux cours ne suffit pas pour votre chien et vous).