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Bienvenue chez Eduzen
Au programme de ce document
- Découvre les parcours
- Fonctionnement des abonnements
- Fonctionnement des drop-in (cours collectifs à la carte)
- Déroulement des cours collectifs (lieux, matériel, absences, règles de conduite)
- Groupes whatsapp des parcours
- Cours privés
- Grille tarifaire
- Accède à ton espace membre sur Eduzen.ch (cours en présentiel)
- Accède à ton espace membre sur la plateforme myEduzen.com (vidéos en ligne)
- Rejoins la Communauté Eduzen sur Whatsapp
- En cas de questions, découvre le Helpcenter
1. Découvre les parcours
Le parcours PUPPY a pour vocation de vous transmettre, à ton chiot et toi, tout ce qui vous sera utile pour vous permettre de bien démarrer la relation et l’éducation. Nous apprendrons ensemble comment créer du lien avec son chiot, comment gérer la socialisation et la familiarisation, le début du rappel, les principes de base de la marche en laisse, le début des autocontrôles, le travail du calme, et toutes les autres compétences nécessaires pour développer une base solide d’éducation et un lien de confiance.
Tous nos cours collectifs se déroulent dans des lieux différents qui représentent votre quotidien : en ville, au parc, en zone commerciale, etc. Cette variabilité est une force de notre classe chiot, pour te permettre de savoir comment agir dans tous les contextes. Les cours sont donnés en petits groupes de 4 à 6 chiots par éducatrice.
Les cours se font en petits groupes de jusqu’à 6 chiens par éducatrice.
Le parcours MINI PUPPY comprend :
- 7 cours collectifs consécutifs en petits groupes, le samedi matin à 9h, les lieux sont variables
- 1 cours privé de suivi, à réserver au cours du trimestre et qui a lieu au cabinet
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
- Un sac surprise
Le parcours SUPER PUPPY comprend :
- 14 cours collectifs consécutifs en petits groupes, le samedi matin à 9h, les lieux sont variables
- 1 cours privé de suivi, à réserver au cours du trimestre et qui a lieu au cabinet
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
- Un sac surprise
Plus d’infos sur la page dédiée au parcours : https://eduzen.ch/parcours-puppy/
Le parcours ZEN a pour vocation d’aider les chiens sensibles, réactifs, anxieux, excités, à mieux gérer leurs émotions et les comportements qui en découlent. Pendant ce parcours, nous mettons un point d’honneur à te transmettre tous les outils dont tu as besoin pour aider ton chien à progresser, tout en respectant son émotionnel. Nous travaillerons ensemble le calme, la gestion de la frustration et de la colère, les croisements, et verrons comment augmenter progressivement la zone de confort du chien. Notre objectif est de vous rendre les plus autonomes possible dans le processus de rééducation.
Les cours collectifs se font en petits groupes de 3-4 chiens.
L’abonnement au parcours ZEN comprend :
- 14 cours collectifs consécutifs en petits groupes, le mercredi matin ou le samedi après-midi, les lieux sont variables
- 1 cours privé de suivi par trimestre, à réserver au cours du trimestre et qui a lieu au cabinet
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
Plus d’infos sur la page dédiée au parcours : https://eduzen.ch/parcours-zen/
Le parcours PRIVE est un parcours construit totalement sur-mesure, en fonction de vos besoins avec ton chien et de vos disponibilités. Pour plus de détails, voir la section sur les cours privés.
Les COURS EN SALLE sont des cours semi-privés construits sur-mesure en fonction des besoins des élèves présents. Pendant ces cours, nous avons la possibilité de travailler les tricks (tours rigolos et utiles), les bases du Nosework, et le medical training / les soins coopératifs. Les binômes présents passent à tour de rôle pour l’exercice de leur choix pendant que les autres travaillent le calme.
Les cours se font en petits groupes jusqu’à 3 chiens.
L’abonnement aux Parcours FUN Cours en salle comprend :
- 14 cours collectifs consécutifs en petits groupes, dans une salle à Carrouge, accessible en voiture et transports
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
Plus d’infos sur la page dédiée au parcours : https://eduzen.ch/parcours-salle/
Les cours de RECHERCHES OLFACTIVES rassemblent deux disciplines olfactives ; le Mantrailing, et le Nosework (ou détection sportive). Pendant ces cours, le chien développe et apprend à utiliser son olfaction pour remonter jusqu’à une odeur spécifique. Ainsi le chien se dépense physiquement, mais aussi cognitivement et olfactivement. Et l’humain apprend à lui faire confiance !
Pendant la saison froide, les cours de Nosework se déroulent dans une salle chauffée. Pendant la saison chaude, les cours de Mantrailing se déroulent à l’extérieur, en forêt.
Les cours se font en petits groupes jusqu’à 4 chiens. Les chiens passent à tour de rôle et attendent dans la voiture (voiture indispensable).
L’abonnement au Parcours FUN Recherches Olfactives comprend :
- 14 cours collectifs consécutifs en petits groupes, les lieux sont variables et nécessitent d’avoir une voiture.
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
Plus d’infos sur la page dédiée au parcours : https://eduzen.ch/parcours-recherches/
Les cours OBEFUN permettent de travailler l’éducation de base et avancée, dans des environnements et des situations ressemblants à la vie de tous les jours (milieu urbain, cafés, transports en commun, etc.). Pendant ces cours, nous te transmettons les outils pour pouvoir emmener ton chien avec toi partout et en toutes situations. Au programme : l’attention sur l’humain, le rappel, les autocontrôles, la marche en laisse, le calme, les croisements (chiens, humains, autres animaux), les transports en commun, ainsi que de nombreux jeux ludiques à faire avec ton chien.
Le cours existe pour les débutants, et pour les avancés. Pour savoir dans quel groupe t’inscrire, clique ici.
Les cours se font en petits groupes de 4-5 chiens.
L’abonnement au Parcours FUN Obéfun comprend :
- 14 cours collectifs consécutifs en petits groupes, les lieux sont variables et accessibles en transports en commun.
- Un accès à la plateforme myEduzen pendant 3 mois, qui te donne accès à plus d’une centaine de vidéos théoriques et pratiques, aux lives et aux cani-classes
Plus d’infos sur la page dédiée au parcours : https://eduzen.ch/parcours-obefun/
2. Fonctionnement des abonnements
Tous les parcours (sauf parcours PRIVE et parcours PUPPY) fonctionnent par un système d’abonnement trimestriel (14 cours consécutifs) qui se renouvelle automatiquement. Tu recevras par mail une facture de renouvellement à chaque début de trimestre.
Le calendrier des trimestres est disponible ici. Pour connaître la disponibilité des parcours, clique ici.
Si le parcours vers lequel vous avez été orienté avec ton chien lors du bilan est complet, vous serez alors inscrits sur une liste d’attente jusqu’à ce qu’une place se libère. Le temps passé sur la liste d’attente avant d’avoir une place varie en fonction des parcours. Pour connaître la disponibilité des parcours, clique ici.
Lorsqu’une place se libère, nous te proposerons jusqu’à 3 dates pour démarrer le parcours. Tu auras alors 5 jours pour accepter ou non la place proposée. Après 2 réponses négatives de ta part, tu seras remis à la dernière place de la liste d’attente. Après plus de 3 réponses négatives, tu seras retiré de la liste d’attente et réorienté vers des cours privés, en fonction de tes disponibilités.
En attendant qu’une place vous soit attribuée, ton chien et toi avez la possibilité de participer aux cours en « drop-in » (voir plus loin) orsque l’occasion se présente, et si votre profil est compatible avec le groupe du cours.
Le ou les abonnements en cours sont automatiquement renouvelés de façon trimestrielle, sauf si tu nous informes par mail à l’adresse admin@eduzen.ch souhaiter mettre fin au renouvellement dans les délais. (pour connaitre les délais, clique ici).
Si tu rejoins un parcours en milieu de trimestre, le montant de la facture sera adapté au pro-rata.
Si, après quelques cours, nous nous apercevons que le parcours choisi ensemble lors du bilan n’est pas adapté, nous étudierons alors la possibilité de changer en cours de parcours en fonction des places disponibles.
Un chien dont le parcours est défavorable (crée du stress ou autre) sera rapidement sorti du parcours, puis nous trouverons une solution mieux adaptée.
Clique ici pour accéder au calendrier annuel des cours et connaître les dates de vacances, ponts, etc. Il est disponible sur l’espace membre.
3. Fonctionnement des drop-in (cours collectifs à la carte)
En tant qu’élève Eduzen, tu as maintenant la possibilité de t’inscrire à certains cours à l’unité (en « drop-in »), en fonction du profil de ton chien.
Pour être informé des places disponibles en drop-in, rejoins le groupe Whatsapp de la Communauté Eduzen Lausanne (voir point 10).
4. Déroulement des cours collectifs (lieux, matériel, absences, règles de conduite)
Tu es responsable de te renseigner sur le lieu de chaque cours. Pour connaître les lieux des cours, clique ici (lien direct à retrouver dans ton espace membre).
Tu es également responsable de te renseigner si le cours est maintenu en cas de mauvaise météo. Dans ce cas, l’information sera communiquée sur le groupe whatsapp du cours.
Pour connaître la liste du matériel obligatoire pour les cours, clique ici (et déroule la page). Le lien direct est à retrouver dans ton espace membres.
Si tu viens au cours sans le matériel demandé, ton chien et toi pouvez être refusés au cours après un avertissement.
Afin de permettre un suivi de qualité, nous demandons un taux de présence aux cours de 80%, soit 11 cours par trimestre. En dessous de cela, nous nous réservons le droit d’attribuer la place à quelqu’un d’autre, et de vous réorienter, ton chien et toi, vers des cours privés.
En cas d’absence, seuls les cours manqués pour cause de maladie concernant toi ou ton chien, avec certificat d’arrêt d’activité (délivré par le médecin ou le vétérinaire) de plus de 14 jours minimum, pourront être récupérés sous forme d’avoir qui sera automatiquement déduit de la prochaine facture de cours en présentiel. Pour connaître les dates des vacances, clique ici (lien à retrouver sur l’espace membre)
- Votre chien doit être en règle avec la loi Suisse (pucé, vacciné, dédouané, etc.).
- Vous devez avoir une RC (responsabilité civile) valide avec une spécificité pour votre chien, afin de couvrir les frais en cas de dégâts causés par votre chien.
- Le chien doit être en bonne santé physique et morale pour pouvoir participer au cours. En cas de doute, vous devez nous informer. Nous devons également être au courant de toute allergie, douleur, boiterie, traitement en cours, ou autre problème de santé.
- Une approche douce, calme et bienveillante est demandée vis à vis de vos animaux, de ceux des autres, et de tous les humains également.
- Votre chien et vous-même devez être correctement équipé, cf liste du matériel obligatoire selon le type de cours. Le cas échéant, vous pouvez être refusé.
- Arriver à l’heure est essentiel pour le bon fonctionnement des cours et l’optimisation du temps. En cas de retard non informé, ou perturbateur, l’éducatrice peut vous refuser. Nous vous demandons d’arriver minimum 5 minutes avant l’heure de début de cours, prévoir plus si vous ne connaissez pas le lieu du RDV.
- Votre chien doit avoir fait une balade hygiénique avant le cours, et s’être suffisamment dépensé avant le cours, en fonction de ses besoins physiques (à discuter avec l’éducatrice en cas de doute).
- Merci de nous prévenir en cas d’absence, de retard, ou de n’importe quel élément qui pourrait perturber un cours.
- Les membres de la famille sont les bienvenus aux cours, tant qu’ils ne perturbent pas le bon déroulement du cours. Seul-e-s les propriétaires du chien (personnes majeures) peuvent tenir la laisse. Tout le monde peut participer aux exercices (parler au chien, donner les friandises, etc.). En cas de présence d’un enfant de moins de 10 ans, il doit y avoir un 2ème adulte qui est responsable de l’enfant.
- Seuls les chiens qui ont un bilan Eduzen en cours de validité peuvent être acceptés lors des cours individuels et collectifs.
- Seul un chien est inscrit à un parcours ou à un cours. Si vous souhaitez participer avec votre 2ème chien, et qu’il a un bilan Eduzen en cours de validité, vous devez faire la demande à l’avance pour venir avec ce second chien, néanmoins, c’est toujours 1 chien par adulte maximum. Si vous êtes 2 adultes, vous pouvez alors venir avec 2 chiens et cela compte comme 2 inscriptions.
- Nous attendons un taux de présence de 80%, soit 11 cours sur 14. En dessous de cela, nous nous réservons le droit d’attribuer la place à quelqu’un d’autre, et de vous réorienter vers des cours privés.
- Nous utilisons Whatsapp comme moyen de communication donc en rejoignant un parcours collectif, les élèves acceptent d’installer l’application sur leur téléphone toute la durée du parcours, de faire partie d’un groupe Whatsapp et de vérifier les messages.
- Vous êtes responsable de vous renseigner sur le cours : lieu du cours, matériel nécessaire, systèmes d’abonnement, météo et équipement adapté, etc.
- Vous êtes responsable d’informer l’éducatrice du cours, par écrit et en amont, en cas de changement concernant votre chien sur sa santé, les événements importants passés depuis le dernier rdv, sa relation avec les chiens/humains/manipulations, problèmes de comportement, comportement étrange ou changement soudain de comportement, etc.
- Vous êtes responsable en tout temps de votre chien ainsi que de la sécurité de tous.
- Il est interdit de détacher ou lâcher la laisse du chien, même en salle, sauf si l’éducatrice demande explicitement de poser ou détacher la laisse.
- Vous ne devez pas laisser votre chien aller au contact des autres chiens, ni des autres humains, sans accord de l’éducatrice.
- En cas de dangerosité (comprendre : chien craintif, peureux, réactif), l’éducatrice peut demander à ce que le chien soit muselé.
- En cas de dangerosité (comprendre : chien craintif, peureux, réactif), l’éducatrice peut demander à collaborer avec un vétérinaire comportementaliste, comme l’exige la loi.
- En cas de doutes, questions, informations peu claires ou contradictoires, vous êtes responsables de demander les renseignements par email à cours@eduzen.ch
5. Groupes Whatsapp des parcours
Afin de communiquer en cas de changement de dernière minute (météo, retard, problème avec le lieu du cours etc.), nous te demandons de rejoindre le groupe Whatsapp du parcours dans lequel tu es inscrit-e avec ton chien (obligatoire pour le bon déroulement des cours, merci pour ta compréhension). Si tu es sur liste d’attente, tu pourras alors rejoindre le groupe dès qu’une place te sera attribuée.
Merci de rejoindre uniquement le groupe qui correspond à ton parcours. Nous t’invitons également à quitter le groupe dès que tu termines un parcours.
6. Cours privés
En temps qu’élève Eduzen, tu as la possibilité de réserver des cours privés dès que tu en ressens le besoin, même si tu es inscrit dans un parcours.
Nous proposons différentes formats pour les cours privés :
- Des cours privés en présentiel, au cabinet (tarif 130.- par cours d’1h max.)
- Des cours privés en extérieur ou à domicile (tarif 130.- par cours d’1 max.)
- Des cours privés sur Zoom (tarif 100.- par cours d’1h max.)
Tu peux réserver tes cours privés depuis ton espace membre.
Secteur d’intervention et frais de déplacement : des frais de transport peuvent s’appliquer pour les cours privés en extérieur (40.- si en dehors des lieux proposés). Nous nous déplaçons dans un rayon de 7km autour d’Epalinges Croix-blanche.
Une fois le cours passé, tu recevras la facture du cours par mail. Dans le cas d’un suivi très régulier (toutes les semaines ou plusieurs fois par mois chaque mois), tu recevras une facture combinée à la fin du mois.
Le matériel pour les cours privés est à retrouver sur la page du matériel (accessible depuis l’espace membre).
7. Grille tarifaire
Voici les tarifs actuels (octobre 2024) :
- BILAN : 350.-
- MINI PUPPY : 550.- pour 7 cours
- SUPER PUPPY : 750.- pour 14 cours
- FUN : 550.-/trimestre
- ZEN : 800.-/trimestre
- Drop-in : 60.-
- Cours privé sur zoom : 100.-
- Cours privé présentiel : 130.-
- Frais déplacement : 40.-
- Réduction AI/AVS/étudiant : -10% (sur tout sauf bilan, sauf matériel).
- Réduction 2ème chien ou 2ème abo : -10% (uniquement sur l’abonnement le moins cher. Pas sur les cours privés, drop in, etc.).
8. Accède à ton espace membre sur Eduzen.ch (cours en présentiel)
En temps qu’élève Eduzen, tu as accès à l’espace membre des élèves sur Eduzen.ch : https://eduzen.ch/membres/
L’espace membre te permettra d’accéder à :
- Retrouver ce document de bienvenue
- Le calendrier de l’année
- Les lieux des cours
- La liste du matériel pour les cours
- Les calendriers de tes éducatrices pour réserver tes cours de suivi et/ou cours privés / cours théorique pour le parcours ZEN
- Annoncer tes absences et transmettre tes certificats médicaux
- La communauté d’entraide sur le groupe Whatsapp
- Le centre d’aide (Helpcenter, type F.A.Q.)
- Les conditions générales de vente
9. Accède à ta plateforme vidéos sur myEduzen.com (cours en ligne)
Nos vidéos en ligne sont pensées comme la continuité de la théorie et des outils enseignés lors des cours collectifs ou privés. Ils te permettront de :
- Revoir un exercice vu en cours
- Comprendre la théorie scientifique qui se cache derrière la méthode enseignée
- Trouver les réponses à tes questions
- Évoluer en autonomie à ton rythme
Pour accéder à tes vidéos en ligne : https://myeduzen.com
⚠️ Attention, la plateforme qui accueille l’espace membre des cours en présentiel (www.eduzen.ch) n’est pas la même que celle qui accueille les vidéos en ligne (www.myeduzen.com).
Pour accéder aux vidéos en ligne, tu vas recevoir deux mails, un pour configurer ton mot de passe, et un pour comprendre le fonctionnement de la plateforme.
Avec le bilan, tu reçois un abonnement gold de 3 mois à la plateforme. Avec chaque inscription trimestrielle à Lausanne, tu reçois également un abonnement gold de 3 mois à la plateforme. En dehors de cela, tu peux payer une inscription à la plateforme si tu souhaites continuer, de manière mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Toutes les infos sont là : https://myeduzen.com/abonnement/
10. Rejoins la Communauté Eduzen sur Whatsapp
La Communauté Eduzen d’entraide est un groupe Whatsapp que tu peux rejoindre de manière facultative si tu le souhaites.
La communauté Whatsapp :
- Permet d’être informé de l’actualité et des places disponibles en drop-in
- Permet aux élèves de poster des annonces (sur validation) pour chercher des partenaires de balades, rééducation, etc.
Pour connaître les règles d’utilisation de la Communauté, tu peux consulter le centre d’aide (voir point 11).
Pour rejoindre la communauté whatsapp, rends-toi dans l’espace membre, section 2 : https://eduzen.ch/membres/
11. En cas de questions, découvre le Helpcenter
Si quelque chose n’est pas clair, nous t’invitons en premier lieu à consulter notre centre d’aide qui fonctionne comme un moteur de recherches. Il est à retrouver directement dans ton espace membre.
Si tu ne trouves pas la réponse à ta question (mais merci d’essayer d’abord !), tu peux nous contacter par mail à l’adresse cours@eduzen.ch (si cela concerne directement les cours en présentiel), ou help@myeduzen.com si cela concerne un problème avec l’accès à tes vidéos en ligne.
Voilà, tu as maintenant toutes les informations nécéssaires pour pouvoir bien démarrer avec Eduzen. Nous nous réjouissons de te compter parmi nos élèves et te remercions pour ta confiance.